Договор публичной оферты
Редакция от 06.06.2026. Настоящий документ является публичной офертой ИП Маловой Алины Алексеевны и определяет условия бронирования, оплаты и участия в мастер-классах PavlinaChoco.
1. Исполнитель
Исполнитель: ИП Малова Алина Алексеевна, ИНН 530502016550, ОГРНИП 325784700197278. Юридический адрес: улица Лётчика Лихолетова, 14к4, Санкт-Петербург, 198264. Контактный телефон: +7 921 973 69 51. Email: paul@pavlinachoco.ru.
2. Термины
- Оферта — настоящее предложение заключить договор оказания услуг на условиях, опубликованных на сайте.
- Заказчик — дееспособное лицо, которое оформляет бронь, оплачивает участие или покупает подарочный сертификат.
- Участник — лицо, которое фактически посещает мастер-класс.
- Мастер-класс — очное занятие по изготовлению шоколада в мастерской PavlinaChoco.
- Сертификат — документ или электронный код, подтверждающий право держателя получить услугу в пределах оплаченного номинала или выбранного формата.
3. Акцепт оферты
Акцептом оферты считается любое из действий: оформление заявки на сайте, подтверждение согласия с офертой в форме бронирования, внесение оплаты, использование подарочного сертификата или фактическое посещение мастер-класса. С момента акцепта договор считается заключённым в электронной форме без подписания бумажного экземпляра.
4. Что входит в услугу
В стоимость открытого мастер-класса входят подготовленные материалы и ингредиенты, использование оборудования, сопровождение мастеров, изготовление шоколада участником, подарочная коробка с плитками, диплом, паспорт шоколада и фотографии с процесса, если съёмка проводится в дату занятия.
Точный формат, дата, время, длительность, адрес, количество мест и стоимость указываются на сайте, в CRM, сообщении или индивидуальной договорённости с Исполнителем.
5. Цена и порядок оплаты
Цена указывается на сайте или согласуется индивидуально для закрытых мастерских, сертификатов и специальных форматов. Бронь места создаётся при переходе к этапу оплаты и удерживается в течение времени, указанного на сайте. По умолчанию срок удержания составляет 15 минут.
Оплата производится способом, доступным на сайте или согласованным с Исполнителем. Запись считается подтверждённой после поступления оплаты и сверки платежа Исполнителем. Если оплата не поступила в срок удержания, бронь может быть отменена автоматически.
6. Перенос, отмена и возврат
Заказчик может бесплатно перенести участие или запросить возврат полной оплаты, если обращение поступило не позднее чем за 48 часов до начала мастер-класса. Если до начала осталось меньше 48 часов, Исполнитель старается предложить перенос на другую доступную дату, но возврат может быть ограничен фактически понесёнными расходами и подготовкой места.
Если мастер-класс отменён по инициативе Исполнителя, Заказчику предлагается перенос на другую дату или возврат оплаты. Возврат производится тем способом, которым была внесена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ.
7. Гарантия впечатления
Если во время мастер-класса Заказчик понял, что формат ему не подходит, он должен сообщить об этом мастеру до окончания занятия. В таком случае Исполнитель рассматривает возврат стоимости участия или индивидуальное решение по ситуации. Гарантия не применяется, если участник полностью прошёл занятие, забрал результат и не сообщил о проблеме во время мастер-класса.
8. Подарочные сертификаты
Сертификат подтверждает право держателя получить услугу PavlinaChoco в пределах выбранного формата, номинала или условий сертификата. Сертификат не является именным, если иное не указано при оформлении, и может быть передан другому лицу при условии ознакомления держателя с настоящей офертой.
Срок действия сертификата указывается при покупке. Если срок не указан отдельно, сертификат действует 3 месяца с даты оплаты. Запись по сертификату возможна при наличии свободных дат и мест. Возврат денежных средств за неиспользованный сертификат возможен по обращению покупателя сертификата в пределах требований законодательства РФ.
9. Правила участия и безопасность
Участник обязуется соблюдать инструкции мастера, бережно обращаться с оборудованием и сообщить заранее об аллергиях, пищевых ограничениях и иных важных особенностях. Из аллергенов в используемых продуктах могут быть сухое молоко и орехи, в том числе в молочном и кофейном шоколаде.
Исполнитель вправе отказать в участии или прекратить участие без возврата оплаты, если поведение участника создаёт риск для себя, других гостей, мастеров, имущества или нормального проведения занятия.
10. Фото и видео
Во время мастер-класса может проводиться фото- и видеосъёмка. Принимая оферту, Заказчик и Участник разрешают Исполнителю использовать фотографии и видео, сделанные Исполнителем, его представителями, а также материалы, переданные или публично опубликованные участниками, в информационных, рекламных и презентационных материалах PavlinaChoco без дополнительного согласования и без выплаты вознаграждения, если участник заранее письменно не сообщил о запрете съёмки и публикации.
11. Ответственность
Исполнитель отвечает за качество оказания услуги в пределах стоимости оплаченного участия. Исполнитель не отвечает за невозможность участия по причинам, зависящим от Заказчика или Участника, включая опоздание, неверно указанные контакты, несвоевременную оплату, неявку или нарушение правил участия.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы, включая ограничения органов власти, аварии, чрезвычайные ситуации, отключения инфраструктуры и иные события, которые стороны не могли разумно предотвратить.
12. Персональные данные и cookie
Персональные данные обрабатываются по правилам, опубликованным в Политике обработки персональных данных. Сайт может использовать cookie для корректной работы, аналитики, сохранения формы бронирования и маркетинговой атрибуции.
13. Изменение оферты
Исполнитель вправе обновлять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указана другая дата. Для уже оплаченных бронирований применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если новое условие не улучшает положение Заказчика.
14. Применимое право и споры
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, предусмотренном законодательством РФ.